Кампанія Salesforce.com абвясціла аб набыцці InStranet, распрацоўніка праграмнага забеспячэння для call-цэнтраў, за суму каля $31,5 млн.
Дзякуючы куплі InStranet, Salesforce атрымала ў сваё распараджэнне тэхналогіі, якія будуць выкарыстоўвацца як для ўнутраных патрэб пры абслугоўванні кліентаў, так і для стварэння новых SaaS-паслуг (Software as a Service), паведамляе АР. Па словах прадстаўнікоў Salesforce, запуск новых сэрвісаў на аснове распрацовак InStranet адбудзецца на працягу наступных 18 месяцаў.
InStranet распрацоўвае ПА для кіравання базамі дадзеных, якое дазваляе палегчыць для кліентаў пошук адказаў на пытанні па тэхнічнай падтрымцы.