У адказ на гучную заяву IBM аб захопе ў Microsoft значнай дзелі рынка ўніфікаваных камунікацый і абмену паведамленнямі, кампанія з Рэдманда выступіла з зваротным ходам. У прыватнасці, прадстаўнікі Microsoft сцвярджаюць, што ім атрымалася адвесці ў IBM больш 10 мільёнаў карыстачоў, якія раней працавалі з Lotus Notes, а зараз перайшлі на Microsoft Exchange і SharePoint.
На мінулым тыдні IBM падзялілася з публікай паведамленнямі аб продажы 145 мільёнаў ліцэнзій Lotus Notes, заяўляючы, што новыя кліенты адмаўляюцца ад прадуктаў Microsoft у карысць рашэнняў Lotus. Па словах прадстаўнікоў IBM, за 15 месяцаў, якія прайшлі да 3-му кварталу 2008 г., больш 12'000 кампаній упершыню набылі ліцэнзіі на Notes/Domino, зэканоміўшы на прадуктах Microsoft. Асоба IBM падкрэслівае, што рашэнні Notes/Domino выкарыстаюць больш 50 з 100 найбуйных амерыканскіх кампаній. Акрамя таго, IBM заяўляе, што шматлікія кампаніі, раней разглядалыя магчымасць пераходу на Microsoft Exchange, змяняюць свой пункт гледжання.
Са свайго боку кампанія Microsoft лічыць, што толькі за апошнія 6 месяцаў ёй атрымалася перавабіць з Lotus Notes і Domino на свае платформы Exchange і SharePoint больш двух мільёнаў карыстачоў. Прадстаўнікі Microsoft настойваюць, што па дадзеных апытання, праведзенага кампаніяй Ferris Research, платформа Exchange цяпер займае не меней 65% рынка перадачы паведамленняў, а дзель Notes/Domino складае не больш 10%. Microsoft прызнае, што больш паловы найбуйных кампаній ЗША выкарыстаюць рашэнні IBM, але паказвае, што «галубай гігант» IBM паступова саступае гэты рынак у карысць «рэдманцкага гіганта».
Па меркаванні Дэвіда Скалта (David Scult), генеральнага мэнэджара па працы з партнёрамі ў падпадзяленні Information Worker Division кампаніі Microsoft, шматлікія найбуйныя кампаніі працягваюць выкарыстанне Lotus Notes толькі з-за наяўнасці велізарнай базы самастойна напісанага кода. Нягледзячы на тое, што Lotus Notes у гэтых кампаніях па-ранейшаму выкарыстоўваецца для сувязі з успадкаванымі прыкладаннямі, заказчыкі ўжо адмовіліся ад Lotus Notes як галоўнай платформы для абмену паведамленнямі і калектыўнай працы з інфармацыяй. Як дадае той жа Дэвід Скалт, з тэхнічнага пункта гледжання такія кампаніі раўналежна выкарыстаюць прадукты IBM і Microsoft, але ў рэальнасці 80% найбуйных кампаній ужо перайшлі або пераходзяць на Microsoft Exchange як асноўную платформу абмену паведамленнямі і на SharePoint як асноўную платформу для калектыўнай працы з дакументамі і іншай інфармацыяй.
Невядома, чым скончацца спрэчкі IBM і Microsoft адносна займанай дзелі рынка, галоўнае, каб не папакутавалі заказчыкі. Магчыма, ісціна ляжыць дзесьці пасярэдзіне, і прадпрыемствам рана адмаўляцца ад правераных рашэнняў IBM Lotus. Таксама магчыма, што пераход на Exchange і SharePoint як больш сучасную платформу з апорай на перспектыўную аперацыйную сістэму Windows Server 2008 апынецца апраўданай мерай у дужанні за паніжэнне выдаткаў і ўніфікацыю ІТ-інфраструктуры.