Кампанія Axios Systems прадставіла новую функцыянальнасць каталога паслуг у складзе сваёй сістэмы assyst, прызначанай для аўтаматызацыі працэсаў кіравання ІТ-сэрвісамі. Каталог паслуг – паняцце, якое з'явілася ў метадалогіі ИТСМ з вынахадам каля двух гадоў назад трэцяй версіі бібліятэкі ITIL, на якой гэтая метадалогія заснаваная. Каталог структуруе інфармацыю аб усіх актыўных ІТ-сэрвісах, якія ІТ-дэпартамент падае бізнэсу, падрабязна апісваючы істу паслугі, яе тэрміны і кошт. Усё гэта робіцца ў тэрмінах, зразумелых бізнэс-карыстачам, што дапамагае формализовать адносіны паміж ІТ і бізнэсам і зрабіць дзейнасць ІТ-службы празрыстай для бізнэсу. У Axios сцвярджаюць, што першымі выпусцілі цалкам інтэграванае рашэнне. Каталог паслуг у сістэме assyst рэалізаваны не як асобны модуль, а інтэграваны з астатнімі функцыямі аўтаматызацыі ИТСМ. Функцыі каталога з'явіліся ў новай, дзявятай версіі assyst, якая выйшла ў пачатку гэтага года. Адной з першых у міры, хто будзе працаваць з каталогам паслуг assyst, стала кампанія «Лабараторыя Каперского», дзе з восені мінулага гады пры ўдзеле адмыслоўцаў Axios і «Ситроникс ІТ» вядзецца праект па рэалізацыі кіравання ІТ-сэрвісамі на платформе assyst. Ужо ў лютым у «Лабараторыі Каперского» плануецца завяршыць укараненне некалькіх працэсаў ИТСМ на базе новай версіі.
Axios выпускае каталог паслуг і ўкараняе яго ў «Лабараторыі Каперского»
1 лютага 2010
Каментароў (0)